Der September-Impuls ist etwas länger als sonst. Dafür hatten Sie
im August eine kleine Pause von mir ;-). Lassen Sie uns in den
nahenden Herbst mit 9 Impulsen zur Entwicklung des Internets
und dessen Bedeutung für den Tourismus starten.
Das Web und der Tourismus - 9 Thesen
„17 Gedanken zum Internet und den klassischen Medien“: So heißt ein neues Thesenpapier, das der Handelsblatt-Journalist und bekennender Blogger Thomas Knüwer gemeinsam mit anderen Web 2.0-Vordenkern verfasst hat. Dabei liegt der Schwerpunkt auf Journalismus.
Uns interessiert natürlich der Tourismus. Also habe ich mir die Freiheit erlaubt, an diesem 9.9.09 9 Thesen davon zu adaptieren und auf die Tourismusbranche zu übertragen. Die ursprüngliche Reihenfolge finden Sie in der Klammer.
1. Das Internet ist anders.
Es schafft andere Öffentlichkeiten, andere Austauschverhältnisse und
andere Kulturtechniken. TouristikerInnen müssen ihre Arbeitsweise der
technologischen Realität anpassen, statt sie zu ignorieren oder zu
bekämpfen.
2. Das Internet ist ein Medienimperium in der Jackentasche.
Das Web ordnet das bestehende Mediensystem neu: Es überwindet dessen
bisherige Begrenzungen und Oligopole. Veröffentlichung und Verbreitung
von Inhalten sind nicht mehr mit hohen Investitionen verbunden. Ein
Tourismusbetrieb, der online ist, kann und MUSS diese Möglichkeiten
nutzen.
3. Das Internet ist die Gesellschaft ist das Internet.
Für die Mehrheit der Menschen in der westlichen Welt gehören Angebote
wie Social Networks, Wikipedia oder Youtube zum Alltag. Sie sind so
selbstverständlich wie Telefon oder Fernsehen. Wenn Tourismusbetriebe
weiter existieren wollen, müssen sie die Lebenswelt der Nutzer
verstehen und sich ihrer Kommunikationsformen annehmen. Dazu gehören
die sozialen Grundfunktionen der Kommunikation: Zuhören und Reagieren,
auch bekannt als Dialog.
4. (5.) Das Internet ist der Sieg der Information.
Bisher ordneten, erzwungen durch die unzulängliche Technologie,
Institutionen wie Medienhäuser, Agenturen und Veranstalter die
Informationen der Reisewelt. Nun richtet sich jeder Gast seine
individuellen Filter ein, während Suchmaschinen Informationsmengen in
nie gekanntem Umfang erschließen. Der einzelne Gast kann sich so gut
informieren wie nie zuvor.
5. (6.) Das Internet verbessert den Tourismus.
Durch die Transparenz des Internet kann der Gast die bessere
Reiseentscheidung treffen. TouristikerInnen, die in dieser neuen
Informationswelt bestehen wollen, brauchen neuen Idealismus, neue Ideen
und Freude am Ausschöpfen der neuen Möglichkeiten.
6. (7.) Das Netz verlangt Vernetzung.
Links sind Verbindungen. Wir kennen uns durch Links. Wer sie nicht
nutzt, schließt sich aus der Online-Suche nach dem richtigen Urlaub
aus.
7. (11). Mehr ist mehr – es gibt kein Zuviel an Information.
Es waren einst Institutionen wie Interessensvertretungen der Hoteliers,
die bei der Verbreitung der Bewertungsplattformen vor einer Flut
unüberprüfter Information warnten. Auf der anderen Seite standen
zufriedene Gäste, die bewiesen, dass mehr Informationen zur richtigen
Reiseentscheidung führen - sowohl für den Einzelnen wie auch für die
Masse der Gäste. Heute fordern beide Seiten zurecht Transparenz ein!
8. (15.) Was im Netz ist, bleibt im Netz.
Online sind Texte, Töne und Bilder nicht mehr flüchtig. Sie bleiben abrufbar und werden so zu einem Archiv.
9. (16.) Qualität bleibt die wichtigste Qualität.
Das Internet entlarvt gleichförmige Massenware. Gäste gewinnt auf Dauer
nur, wer online herausragend, glaubwürdig und besonders ist. Die
Online-Ansprüche sind gestiegen. TouristikerInnen müssen sie erfüllen
und dabei authentisch bleiben bleiben.
Das Original mit allen 17 Thesen finden Sie auf www.internet-manifest.de.
Kompletter Blödsinn oder brauchbar? Auch wenn Sie bisher ein stiller Genießer
meines Newsletters waren, so würde es mich freuen, wenn Sie diese
Gelegenheit nutzen, um Ihre Gedanken online zu veröffentlichen. Klicken
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Karin Schmollgruber
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Wien, 9. September 2009
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